Présentation de la plateforme

Le tableau de bord sur shortext.ny-corp.io/dash est organisé en sections dans la barre latérale gauche. Ce que vous voyez dépend de votre rôle dans l’entreprise et de votre forfait.

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Boîte de réception

Là où votre équipe suit les conversations en direct et répond aux clients.

• Toutes : toutes les conversations de l’entreprise.
• Mes conversations : les conversations qui vous sont assignées.
• Non assignées : les conversations que personne n’a encore prises.

Voir Boîte de réception.

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Conversations

L’historique de toutes les conversations et les tickets ouverts à partir d’elles. Voir Tickets.

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Clients

Vos contacts (toutes les personnes qui vous ont écrit ou à qui vous avez écrit) et des segments pour les regrouper, par exemple pour des campagnes.

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Marketing

Les campagnes envoient un modèle WhatsApp à un segment de contacts.

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Communication

La configuration de votre automatisation :

• Agents IA : créez des agents, rédigez leurs instructions, donnez-leur des outils et des connaissances. Voir Agents.
• Canaux : connectez des numéros WhatsApp, des boîtes mail et des endpoints Shortext, et choisissez l’agent qui répond sur chacun. Voir Canaux.
• Bases de connaissances : les documents dans lesquels vos agents cherchent pour répondre.

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Facturation

Votre forfait, votre solde de crédit et votre consommation, et vos factures.

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Développeur

Tout ce qu’il faut aux intégrateurs :

• API Keys : créez les clés que vos systèmes utilisent pour appeler l’API. Voir Authentification.
• Webhooks : les endpoints auxquels Shortext envoie des événements. Voir Webhooks.

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Paramètres de l’entreprise

Le profil de l’entreprise, les membres et les rôles, et les préférences de notification se trouvent dans le menu de l’entreprise et dans votre profil utilisateur.