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Toute boîte mail proposant IMAP (lecture) et SMTP (envoi) peut être connectée : votre propre serveur de messagerie, un hébergeur, Google Workspace ou Microsoft 365 avec un mot de passe d’application. Shortext lit les nouveaux e-mails, l’agent y répond par e-mail, et les fils apparaissent dans la boîte de réception comme n’importe quelle conversation.

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Connecter une boîte mail

1

Ajoutez la boîte

Ouvrez Communication > Canaux > Mail Inbox et ajoutez une boîte mail.
2

Renseignez les paramètres IMAP

Hôte, port, chiffrement (SSL/TLS ou STARTTLS), nom d’utilisateur, mot de passe et dossier à lire (en général INBOX).
3

Renseignez les paramètres SMTP

Hôte, port, chiffrement, nom d’utilisateur et mot de passe, et l’expéditeur : e-mail d’expédition et nom d’expédition.
4

Enregistrez

Shortext vérifie les connexions IMAP et SMTP avant d’enregistrer. Si une vérification échoue, l’erreur indique laquelle et pourquoi (mot de passe erroné, port fermé…).
5

Choisissez l'agent

Choisissez l’agent qui répond aux e-mails de cette boîte.

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Paramètres courants

Gmail et Microsoft 365 exigent en général un mot de passe d’application (ou l’activation d’IMAP par votre administrateur) pour une connexion IMAP / SMTP. La connexion Gmail et Outlook en un clic est bientôt disponible.

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Laisser vos clients connecter leur boîte mail

Si vous construisez un produit sur Shortext, vos clients peuvent connecter leur propre boîte mail depuis votre application grâce à une session hébergée avec l’objectif mail : ils saisissent leurs paramètres sur une page Shortext, qui les vérifie avant d’enregistrer.