> ## Documentation Index
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# Qu'est-ce que Shortext ?

> Shortext fait tourner des agents IA qui répondent à vos clients sur WhatsApp, par e-mail et dans vos propres applications, avec votre équipe prête à prendre le relais.

Shortext est une plateforme pour les entreprises qui échangent avec leurs clients sur des canaux de messagerie. Vous créez des **agents**, vous les connectez à des **canaux** (un numéro WhatsApp Business, une boîte mail, votre propre application), et les agents répondent aux clients jour et nuit. Quand une conversation demande une personne, un membre de votre équipe la prend en main depuis la **boîte de réception**.

## Ce que vous pouvez faire avec Shortext

> **[Répondre automatiquement](https://docs.shortext.ny-corp.io/fr/agents/creating-an-agent.md)**
>
> Un agent suit vos instructions, utilise votre base de connaissances et appelle vos propres API pour répondre aux clients.

> **[Connecter vos canaux](https://docs.shortext.ny-corp.io/fr/channels/overview.md)**
>
> Numéros WhatsApp Business, boîtes mail IMAP / SMTP et endpoints Shortext pour vos propres applications.

> **[Travailler en équipe](https://docs.shortext.ny-corp.io/fr/inbox/overview.md)**
>
> Suivez chaque conversation dans la boîte de réception, prenez-en une en main, assignez-la à un collègue, ouvrez des tickets.

> **[Intégrer l'API](https://docs.shortext.ny-corp.io/fr/api-reference/introduction.md)**
>
> Envoyez des messages, gérez agents et canaux, recevez des webhooks signés et connectez les canaux de vos propres clients.

## À qui s'adresse cette documentation

* Les **Guides** couvrent le tableau de bord sur [shortext.ny-corp.io/dash](https://shortext.ny-corp.io/dash) : créer un compte, configurer des agents, connecter des canaux et travailler dans la boîte de réception.
* La **Référence API** s'adresse aux développeurs qui intègrent Shortext à leurs systèmes. Commencez par le [démarrage rapide de l'API](https://docs.shortext.ny-corp.io/fr/getting-started/api-quickstart.md).

## Usages typiques

| Usage | Ce que fait Shortext |
| - | - |
| Support client | L'agent répond aux questions courantes, une personne prend le reste en main depuis la boîte de réception. |
| Suivi de commandes et de livraisons | Votre système envoie des modèles WhatsApp par l'API, l'agent gère les réponses. |
| Relance commerciale | Démarrez des conversations avec des modèles approuvés et laissez l'agent qualifier les prospects. |
| Assistant dans votre application | Votre application envoie les messages des utilisateurs à un endpoint Shortext et affiche les réponses de l'agent. |

## Étapes suivantes

> **[Concepts clés](https://docs.shortext.ny-corp.io/fr/introduction/concepts.md)**
>
> Agents, canaux, conversations, sessions et prise en main en quelques minutes.

> **[Créer votre compte](https://docs.shortext.ny-corp.io/fr/getting-started/creating-an-account.md)**
>
> Inscrivez-vous et accédez au tableau de bord.


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