> ## Documentation Index
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# Présentation de la plateforme

> L'organisation du tableau de bord Shortext et l'emplacement de chaque fonctionnalité.

Le tableau de bord sur [shortext.ny-corp.io/dash](https://shortext.ny-corp.io/dash) est organisé en sections dans la barre latérale gauche. Ce que vous voyez dépend de votre rôle dans l'entreprise et de votre forfait.

## Boîte de réception

Là où votre équipe suit les conversations en direct et répond aux clients.

* **Toutes** : toutes les conversations de l'entreprise.
* **Mes conversations** : les conversations qui vous sont assignées.
* **Non assignées** : les conversations que personne n'a encore prises.

Voir [Boîte de réception](https://docs.shortext.ny-corp.io/fr/inbox/overview.md).

## Conversations

L'historique de toutes les conversations et les **tickets** ouverts à partir d'elles. Voir [Tickets](https://docs.shortext.ny-corp.io/fr/inbox/tickets.md).

## Clients

Vos **contacts** (toutes les personnes qui vous ont écrit ou à qui vous avez écrit) et des **segments** pour les regrouper, par exemple pour des campagnes.

## Marketing

Les **campagnes** envoient un modèle WhatsApp à un segment de contacts.

## Communication

La configuration de votre automatisation :

* **Agents IA** : créez des agents, rédigez leurs instructions, donnez-leur des outils et des connaissances. Voir [Agents](https://docs.shortext.ny-corp.io/fr/agents/creating-an-agent.md).
* **Canaux** : connectez des numéros WhatsApp, des boîtes mail et des endpoints Shortext, et choisissez l'agent qui répond sur chacun. Voir [Canaux](https://docs.shortext.ny-corp.io/fr/channels/overview.md).
* **Bases de connaissances** : les documents dans lesquels vos agents cherchent pour répondre.

## Facturation

Votre forfait, votre solde de crédit et votre consommation, et vos factures.

## Développeur

Tout ce qu'il faut aux intégrateurs :

* **API Keys** : créez les clés que vos systèmes utilisent pour appeler l'API. Voir [Authentification](https://docs.shortext.ny-corp.io/fr/api-reference/authentication.md).
* **Webhooks** : les endpoints auxquels Shortext envoie des événements. Voir [Webhooks](https://docs.shortext.ny-corp.io/fr/api-reference/webhooks.md).

## Paramètres de l'entreprise

Le profil de l'entreprise, les membres et les rôles, et les préférences de notification se trouvent dans le menu de l'entreprise et dans votre profil utilisateur.


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