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# Modèles WhatsApp

> Créez, synchronisez et utilisez les modèles de message qu'exige WhatsApp pour écrire en premier à un contact.

Un modèle (template) est un message type approuvé par Meta. C'est le seul type de message qu'une entreprise peut envoyer à un contact hors de la [fenêtre de 24 heures](https://docs.shortext.ny-corp.io/fr/channels/whatsapp.md#la-fenêtre-de-24-heures), par exemple pour envoyer un suivi de commande ou démarrer une conversation.

## Anatomie d'un modèle

* **Nom** et **langue** : un modèle existe dans une ou plusieurs langues (`fr`, `en_US`...). Vous l'envoyez par son nom et sa langue.
* **Catégorie** : `UTILITY` (notifications transactionnelles), `MARKETING` (promotions) ou `AUTHENTICATION` (codes à usage unique). Meta facture les conversations selon la catégorie.
* **En-tête** (facultatif) : un texte, ou une image, une vidéo ou un document.
* **Corps** : le texte, avec des **variables** comme `{{name}}` et `{{order}}`.
* **Pied de page** (facultatif) : un texte court.
* **Boutons** (facultatif) : réponses rapides, URL, numéro de téléphone, code à copier.

## Gérer les modèles dans le tableau de bord

Ouvrez un numéro WhatsApp dans **Communication > Canaux > WhatsApp Business** et allez dans ses modèles.

* **Créez** un modèle : remplissez les parties ci-dessus et ajoutez des variables au corps.
* **Publiez-le** (**Publish**) pour le soumettre à Meta. Il reste `PENDING` jusqu'à ce que Meta l'approuve (`APPROVED`) ou le rejette (`REJECTED`, avec un motif).
* **Sync** récupère les modèles créés directement dans Meta Business Manager et met à jour leur statut.
* **Sample API Code** montre comment envoyer le modèle par l'API.

> [!NOTE]
>
> Seuls les modèles `APPROVED` peuvent être envoyés. Meta suit aussi la qualité de chaque modèle (vert, jaune, rouge) selon la réaction des contacts.

## Envoyer un modèle

* Depuis le tableau de bord : dans une **campagne** vers un segment de contacts, ou depuis la boîte de réception quand la fenêtre est fermée.
* Depuis l'API : `POST /conversations` avec `message.type` `template`. Voir [Envoyer un modèle](https://docs.shortext.ny-corp.io/fr/api-reference/guides/send-a-template.md).

## Bientôt disponible

Un éditeur de modèles hébergé, pour que vos propres clients créent et soumettent des modèles depuis votre produit. Voir [Bientôt disponible](https://docs.shortext.ny-corp.io/fr/channels/coming-soon.md).


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